¿Para qué sectores son ideales las herramientas colaborativas?

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🤲🏼Trabajar en equipo resulta más sencillo y productivo con herramientas colaborativas. Se van imponiendo en todos los ámbitos y, en especial, en estos.

Las academias de idiomas, las empresas de teleformación y las universidades apuestan con mayor frecuencia por plataformas únicas. Los usuarios se comunican en función de su rol y permisos con la ventaja de que todos los mensajes, documentos y archivos están en la herramienta. Por ejemplo, los profesores de una asignatura o curso pueden comunicarse entre ellos y gestionar las dudas de los alumnos de forma conjunta.

Las herramientas colaborativas también son útiles para hacer una mejor gestión de tickets. De hecho, la gestión a través de plataformas únicas se impone en sectores como la telefonía, telecomunicaciones, energía, agua, instalaciones eléctricas, seguros… Los técnicos de atención al cliente pueden acceder al histórico de comunicación con un cliente, ver qué compañero lo ha gestionado y cómo puede ayudarlo. En definitiva, una mejor gestión del cliente.

Disponer de un canal oficial para la comunicación con los clientes también ayuda en las asesorías y gestorías. Como en todas las empresas que necesiten intercambiar documentos con sus clientes, el servicio gana calidad cuando hay una plataforma única para gestionarlo todo. Aunque cada gestor y asesor tenga asignados sus clientes, puede ser necesario que algunos compañeros le pidan ayuda (vacaciones, enfermedad, conocimiento específico…). Con una plataforma colaborativa podrán trabajar de forma más cómoda.

Somos 360 es mucho más que una herramienta colaborativa. Aporta seguridad en las comunicaciones, customización sin límites, personalización con la imagen corporativa, espacios promocionales, automatización de tareas, gestión multidispositivo… Conoce todas sus ventajas con la prueba gratuita y apuesta por el trabajo en equipo. 

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