Cómo pasar de novato a nivel pro en la gestión de tus clientes

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¿Todavía sigues sin utilizar un CRM en tu pyme? Ya es hora de que subas de nivel con una herramienta a tu medida. ¡Descubre una oficina virtual llena de posibilidades!

Nadie dijo que fuera fácil coordinar departamentos y equipos, sacar adelante el trabajo, pensar en escalar posiciones, evaluar el balance de la empresa… y todo ¡mientras atiendes a tus clientes! Eso sí, hay herramientas, como Somos 360, que lo hacen todo mucho más sencillo.

Aprende cómo dejar de ser un novato en la gestión de tus clientes y colocarte en lo más alto:

1. Apuesta por la nube. Todavía muchas pymes conservan los datos de sus clientes en equipos informáticos o incluso en archivos impresos. Lo hacen porque aún no son conscientes del riesgo de pérdida o robo que conlleva. Por el contrario, quienes están en la vanguardia de la transformación digital ya trabajan con todos sus datos en la nube. Además de movilidad y libertad, la nube también aporta mayor seguridad y control de tus datos.

2. Lidera equipos bien coordinados. Las herramientas colaborativas como Somos 360 permiten tener una imagen real y actualizada de la situación de cada cliente. Permiten acceder al histórico, a todos sus datos y ver qué comunicaciones y archivos se han compartido con él. De esta forma el cliente no notará cambios, aunque pueda comunicarse con varias personas distintas a través de la plataforma.

3. No pierdas tiempo buscando archivos o documentos. A través de la web o la aplicación de Somos 360 podrás consultar todos los archivos y comunicaciones que has intercambiado con tus clientes. ¡Atrás queda eso de buscar entre carpetas y no dar con el documento en cuestión!

Esto no quiere decir que no atiendas a tus clientes por teléfono o de forma presencial, pero tendrás un mayor control sobre sus preferencias, conversaciones mantenidas y reuniones. Además, con la tranquilidad de trabajar en un entorno seguro. Inicia ya la prueba gratuita y empieza a sacarle partido desde el primer minuto.

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